متجر كلاس للعبايات
يحرص متجر كلاس للعبايات على رضا عملائه وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذا تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولًا: مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
- العبايات والإكسسوارات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بالصحة العامة،
- إلا في الحالات التالية فقط:
- وصول طلب خاطئ
- وجود عيب مصنعي في المنتج
ثالثًا: شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة.
- أن تكون جميع التيكتات والملحقات الأصلية موجودة.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي أو خطأ في الطلب:
- يتحمل متجر كلاس للعبايات كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
- في حال رغبة العميلة بالاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر:
- تتحمل العميلة رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا وقدرها 60 ريال.
- في حال حصول العميلة على رصيد مجاني أو قسيمة شراء:
- لا يمكن تحويلها إلى رصيد نقدي أو المطالبة بقيمتها نقدًا.
- يتم إعادة المبالغ المستحقة:
- إما كرصيد في حساب العميلة داخل المتجر بعد وصول الشحنة المعادة.
- أو تحويل بنكي خلال مدة لا تقل عن 14 يوم عمل بعد استلام بيانات العميلة.
2 . في حال الدفع بواسطة بطاقات فيزا أو ماستر كارد:
- يتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة، وتخضع مدة الاسترجاع لسياسة البنك أو بوابة الدفع.
- في حال تعذر ذلك، يتم التحويل إلى حساب بنكي داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- تتحمل العميلة مسؤولية إرجاع الشحنة إلى فرع شركة الشحن مع طباعة بوليصة الإرجاع المرسلة من قبل المتجر.
- في حال تأخر العميلة عن استلام الشحنة لمدة 7 أيام من وصولها، أو تعذر التسليم بسبب يعود للعميلة:
- يتم إعادة الشحنة للمتجر.
- ويتحمل العميلة رسوم الشحن مرة أخرى لإعادة إرسال الطلب.
- الشحنات المعادة للمتجر بسبب عدم الاستلام:
- يتم تخزينها لمدة 15 يومًا كحد أقصى.
- في حال عدم طلب إعادة الشحن خلال هذه المدة، يتم احتساب رسوم تخزين 5 ريال عن كل يوم.
- في حال وصول شحنة تالفة أو خاطئة من شركة الشحن:
- يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة كحد أقصى من الاستلام.
- يتم التعويض بمنتج بديل أو بالقطعة المتضررة.
- بعد مرور 24 ساعة، لا يتم قبول طلبات التعويض.
للتواصل معنا
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتس اب: 966530867180
نشكركم على ثقتكم بـ متجر كلاس عباية
ونسعد بخدمتكم دائمًا.
